¿Los juegos cuestan dinero?
No. Nuestros juegos son gratuitos y no tienen compras dentro de la app. Se financian con anuncios.
Ayuda
Soporte para jugadores
Respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre nuestros juegos y una persona de verdad a la que escribir cuando no encuentres lo que buscas.
Contacto
Escribe a hello@tarakan.app y te responderemos, normalmente en un plazo de dos días hábiles. Nos encanta recibir informes de errores, comentarios e ideas para nuestros juegos.
Cómo informar de un problema
Cuantos más datos de estos nos des, antes podremos solucionarlo:
- El juego al que estás jugando y en qué parte del juego ocurre el problema.
- Tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 14 o Pixel 8) y la versión de su sistema operativo.
- Cuándo empezó a ocurrir y si ocurre siempre.
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió y qué esperabas que pasara.
- Una captura o una grabación de pantalla, si tienes alguna.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de anuncios muestran?
Solo anuncios no personalizados con contenido apto para todos los públicos (clasificación G), para todos los jugadores de todos los países. No creamos perfiles publicitarios ni seguimos a los jugadores entre aplicaciones. Cuando un juego ofrece una recompensa por ver un anuncio, verlo siempre es decisión tuya.
¿Se guarda mi progreso? ¿Puedo pasarlo a un teléfono nuevo?
El progreso se guarda en tu dispositivo. Nuestros juegos no tienen cuentas ni piden datos personales, así que no hay que iniciar sesión en ningún sitio y el progreso no te acompaña a un dispositivo nuevo. Si eliminas un juego, también se elimina su progreso guardado.
¿Los juegos funcionan sin conexión?
Sí, puedes jugar sin conexión. Las funciones que usan internet, como los anuncios y los retos diarios compartidos, necesitan que estés conectado.
¿Los juegos son aptos para niños?
Nuestros juegos están hechos para un público general que incluye a niños. No hay chat, ni contenido creado por otros usuarios, ni cuentas, ni nada que comprar, y aplicamos a todos los jugadores las protecciones de privacidad para menores.
¿Cómo desactivo el sonido, la vibración o los recordatorios?
Cada juego tiene una pantalla de Ajustes con sus propios interruptores para los efectos de sonido, la música, la vibración y las notificaciones de recordatorio. También puedes desactivar las notificaciones de un juego en los ajustes de tu dispositivo.
¿Qué información recogen los juegos?
Solo datos limitados del dispositivo y de la app, que se usan para que el juego funcione, mostrar anuncios no personalizados, entender de forma agregada cómo se juega y corregir cierres inesperados. Tienes todos los detalles en nuestra Política de privacidad.
Tengo una idea para un juego. ¿La leerán?
Sí. Leemos todos los mensajes, y las sugerencias de los jugadores han cambiado más de una vez lo que creamos. Escríbenos y cuéntanos qué te gustaría ver.
Mess AboutSobre el juego →Privacidad y datos de menores
Nuestra Política de privacidad explica exactamente qué recogen nuestros juegos y quién trata esa información. Los padres, madres y tutores que quieran saber qué información está relacionada con el dispositivo de su hijo o hija, pedirnos que la eliminemos o negarse a que se siga recogiendo pueden escribir a privacy@tarakan.app.